В этом руководстве вы найдете ответы, которые помогут вам быстро решить возможные технические проблемы на трансляции.

Что нужно для показа/просмотра квартиры онлайн?

Чтобы участвовать в просмотре\показе квартир онлайн, вам нужен компьютер, смартфон или планшет с доступом в интернет со скоростью от 1Мбит/с.

Чтобы снизить вероятность сбоев и зависаний во время онлайн-трансляции, лучше приостановить или завершить загрузку файлов из сети, закрыть лишние вкладки браузера. Также рекомендуем временно отключить все приложения, которые могут повлиять на скорость соединения: Skype, торренты и другие.

Как присоединиться к трансляции?

Шаг 1

За 30 минут до показа квартиры собственником вы получите письмо с приглашением на вебинар. За 15 минут до начала нажмите на кнопку Войти на вебинар.

Памятка для участника онлайн трансляции

Шаг 2

Во вкладке браузера появится окно для авторизации. В строке Имя и фамилия впишите свое имя. В строке Email укажите электронный адрес. В строке Телефон укажите свой номер телефона.

Памятка для участника онлайн трансляции

Шаг 3

После ввода всех данных нажмите на кнопку Войти.

Войти также можно с помощью аккаунта Facebook или Google. Для этого нажмите на нужную кнопку. Затем специальный сервис Social entrance authorization запросит доступ к вашему аккаунту. После входа вы можете закрыть доступ к сервису.

Вход с мобильных устройств

Участвовать в просмотрах, которые проводятся на Росквартира, можно прямо из браузера, установленном на смартфоне или планшете. Мы рекомендуем использовать браузеры Firefox,  Яндекс.Браузер, Google Chrome.

Необходимая минимальная скорость интернета — 1 Мбит в секунду. Чтобы участвовать в трансляции с мобильного устройства вам нужно открыть браузер, скопировать ссылку на трансляцию и вставить ее в адресную строку, а затем указать ваше имя.

Памятка для участника онлайн трансляции

На просмотре/ при трансляции

Итак, вы вошли в вебинарную комнату. Для своего удобства вы можете изменить язык комнаты, нажав на значок флага в правом верхнем углу.

Памятка для участника онлайн трансляции

В левой части окна вы увидите 2 кнопки: Задать вопрос и Попросить слово. Первая кнопка позволяет отправить личное сообщение ведущему. Кнопку Попросить слово нажимайте в том случае, если хотите выйти в эфир.

Памятка для участника онлайн трансляции

Внизу находится чат, где вы можете общаться с ведущим и другими участниками трансляции.

Памятка для участника онлайн трансляции

По центру отображается презентация или другие материалы, которые транслирует ведущий. Чтобы развернуть слайд презентации на весь экран, нажмите на соответствующий значок в правом верхнем углу вебинарной комнаты.

Памятка для участника онлайн трансляции

Для того, чтобы выйти из полноэкранного режима, нажмите на клавиатуре esc. С правой стороны окна можете увидеть список всех участников.

Обратите внимание: во время онлайн-трансляции следует уважительно относиться к ведущему и другим участникам. Иначе организаторы показа (дежурный риэлтор) могут удалить вас из комнаты.

Как начать говорить в комнате?

Для этого нажмите кнопку Попросить слово, расположенную в левом углу. После этого вам необходимо подтвердить свои действия.

Памятка для участника онлайн трансляции

Ведущий трансляции (дежурный риэлтор) получит оповещение о том, что вы хотите выйти в эфир. Если он даст разрешение вы получите следующее сообщение.

Памятка для участника онлайн трансляции

После этого разрешите браузеру использовать ваш микрофон и камеру и выйдите в эфир.

Как выйти в эфир с Windows? Начало трансляции

Перейдите в вебинарную комнату и нажмите на кнопку Говорить. Следующие действия зависят от вашего браузера.

Памятка для участника онлайн трансляции
Firefox

После того как вы нажмете на кнопку Говорить, разрешите использовать вашу камеру и микрофон.

Памятка для участника онлайн трансляции

Если к вашему устройству подключено сразу несколько камер или микрофонов, выберите одну из списка.

Что делать, если доступ к микрофону и/или камере запрещен? В строке браузера нажмите на соответствующие значки и во вкладке Разрешения удалите Временно заблокировано.

Памятка для участника онлайн трансляции
Памятка для участника онлайн трансляции
Google Chrome

После нажатия на кнопку Говорить, браузер запросит разрешение на использование камеры и микрофона.

Памятка для участника онлайн трансляции

Если доступ к камере и микрофону запрещен, нажмите на значок камеры в поисковой строке, затем выберите камеру и микрофон и разрешите доступ к ним.

Памятка для участника онлайн трансляции
Памятка для участника онлайн трансляции
Edge

Если вы планируете использовать браузер Edge для выхода в эфир, то во всплывающем окне разрешите сайту go.mywebinar.com использовать веб-камеру и микрофон.

Памятка для участника онлайн трансляции

Если доступ запрещен, то в настройках браузера разрешите использовать камеру и микрофон для этого сайта.

Памятка для участника онлайн трансляции
Памятка для участника онлайн трансляции
Яндекс.Браузер

При нажатии на кнопку Говорить Яндекс.Браузер оповестит вас о том, что сайт go.mywebinar.com запрашивает доступ к вашей камере и микрофону.

Памятка для участника онлайн трансляции

Если доступ запрещен, нажмите на иконки камеры и микрофона в поисковой строке и активируйте доступ.

Памятка для участника онлайн трансляции
Памятка для участника онлайн трансляции
Opera

Когда вы нажмете кнопку Говорить, Опера оповестит вас о том, что сайт roskvartira.pro хочет использовать вашу камеру и микрофон.

Памятка для участника онлайн трансляции

Если доступ к камере и микрофону запрещен, вы должны в поисковой строке нажать на иконку камеры. Опера предложит вам очистить настройки и перезапустить вкладку. Сделайте это.

Памятка для участника онлайн трансляции

Настройки вещания

После того как вы вышли в эфир нажав кнопку Говорить, вы можете изменить режим вещания.

Вам доступны следующие действия:

1. Развернуть окно.

2. Включить/выключить видеокамеру.

3. Включить/выключить микрофон.

4. Завершить выступление.

Чтобы изменить настройки камеры или микрофона, в правом верхнем углу нажмите на знак меню и выберите пункт Ваши настройки.

Памятка для участника онлайн трансляции

Откроется окно с настройками для ведущего

Памятка для участника онлайн трансляции

Что делать, если камера и микрофон не подключается? Возможные ошибки

1. Доступ на использование камеры и микрофона запрещен в браузере.

Памятка для участника онлайн трансляции

2. Чтобы исправить эту проблему, следуйте рекомендациям, изложенным выше.

Вашу камеру и микрофон используют другие программы, например, Skype, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger. Чтобы исправить эту проблему, закройте эти приложения и перезапустите вебинарную комнату.

Завершение трансляции

Чтобы завершить разговор (просмотр\трансляцию квартиры онлайн), нажмите на Х на окне или нажмите кнопку Завершить в левом нижнем углу комнаты.

Памятка для участника онлайн трансляции

Удачных вам сделок!